尊敬的用电客户：
敬告：本文版权归中山网所有，转载时请注明出处，必须保留网站名称、网址、作者等信息，不得随意删改文章任何内容，我社将保留法律追究权利。 Http://www.zsnews.cn 为了更好地为广大客户提供优质服务，广东电网中山供电局举办2006年度中山供电“十佳亲和服务之星”评选活动，以树立在客户服务工作中的先进典型，创建优质服务示范岗位，进一步带动客户服务水平的提高。
“十佳亲和服务之星”候选人情况简介如下（按姓氏笔画排序）：
布红英 女，共青团员，中专学历，现任西区供电公司营业主办。该同志1977年12月出生，祖籍广东广宁。2000年7月加入中山供电局，并在原城区分局营业厅实习一年，于2001年9月西区供电公司成立后一直从事营业一线工作。该同志对当前营业系统的认识、各流程的操作等非常熟悉，兼管理营业资料档案的建档、归档工作。工作态度认真、负责，为人热情、真诚，能充分发挥作为营业主办的助手作用！
朱荣波 男，共青团员，大专学历，现任横栏供电公司抄表班组长。该同志于2002年加入横栏供电公司这个大家庭，并于2003年竞岗上任为横栏供电公司抄表班组长。在工作中，该同志对工作认真负责，兢兢业业，严格遵守公司各项规章制度，在做好自身的抄、核、收工作的前提下，积极配合公司领导完善抄表班管理工作，使公司的管理水平更上一层楼；同时积极参与单位的文娱活动，与同事相处融洽，形成良好的工作氛围。
李静 女，共青团员，大专学历，现任神湾供电营业厅用电营业主办。该同志在营业前线工作已有五年，五年里，在平凡的工作岗位上兢兢业业、积极进取，工作态度循序渐进，不断学习新知识适应变化，以进一步提高自身素质和业务水平，强化服务意识，牢记“以人为本，以客为先”的服务理念，热忱为用电客户服务好，耐心解答用户咨询、报装、缴费等业务流程，用心沟通，将心比心，换位思考为客户解决问题，得到客户满意认可，是我工作中的快乐。
张宇红 女，共青团员，中专学历，现任城郊供电总公司大涌供电公司营业员。该同志自2004年7月至现在在大涌供电公司营业最前线工作，为了树立电力企业的良好形象，她时刻提醒自己要以“懂客户之意，做客户所需”的工作态度。自参加工作以来，一直以诚恳的工作作风、热情、有礼的工作态度来严格要求自己，赢取客户的信赖和满意。
何卓元 男，大专学历，现任阜沙供电公司用电营业主办。该同志从事营业工作10年来，感受到为客户提供优质服务关键在于沟通。今年出现供电形势严峻的情况时，采取了沟通的方式：向客户派发错峰资料；利用当地电视站及信息发布系统宣传错峰信息，并不厌其烦地对需要错峰的客户逐一用电话通知。对客户提出的疑问进行耐心细致的解答，让错峰通知深入各用电客户，得到了客户的理解与支持。
杨焕深 女，大专学历，现任东升供电公司业扩员。该同志1996年7月参加工作，在营业前线默默耕耘10年，敬业爱岗，真诚待客，受到客户的好评和公司领导的肯定，今年连续四季度被公司评为“亲和服务之星”，她常说的一句话是：“真诚给人友善、微笑给人温暖、关怀给人体谅”。
杨以军 男，大专学历，现任石岐供电公司抄表班组长。该同志能坚决贯彻上级的各项方针政策，严格遵守各项规章制度，扎实开展工作，并得到领导和同事的肯定。该同志能坚持做好班组管理，做到查有根，对有据，定期召开班务会议，对工作中遇到的问题及时解决，加快工作效率。不定期组织班组活动，促进班员与班员之间沟通了解，增强班员的归属感和凝聚力，为班组创造一个和谐工作环境。
陈少强 男，共青团员，大专学历，现任火炬供电公司抄表组长。该同志能主动与抄表员及相关营销人员进行良好的沟通，构筑团结协作的优秀团队，制定落实催收电费的措施和办法。在电费回收工作中，讲究方式和方法，对特殊客户采取针对性的策略和措施，减少因欠费停电对优质服务工作带来的负面影响。对一些特殊的用户开通“绿色通道”，后就对其全过程跟踪服务，把“人民电业为人民”的宗旨落到实处。
陈晓明 男，大专学历，现任坦洲供电公司营业副组长。现年31岁，该同志1998年在湛江师范学院应用电子技术专业毕业后来到坦洲镇农村电管站工作，他在坦洲的营业服务岗位上不断地学习进取，成长成为一名优秀的营销服务工作者，以自己的实际行动为广大的客户提供了优质的服务，以自己的一言一行影响着全体营业前线人员，带领全体营业前线人员为供电公司树立了亲和的形象。
郑任成 男，共产党员，大专学历，现任五桂山供电公司业扩主办。该同志自参与营销服务工作以来，都以坚守岗位、严于律己的工作态度完成本职工作。对外，始终坚持优质服务的宗旨，真心诚意为客户排忧解难。对内，能够协调同事间的工作，认真配合领导完成任务。曾任多个营业岗位工作，从营业收费员到电费复核员，再到业扩专责并且兼任营销信息系统管理员，始终兢兢业业、全心全意地做好本职工作，任劳任怨地去为客户服务。
周桂芳 女，共青团员，大专学历，现任小榄供电公司的业扩员。该同志负责营业厅的业扩报装等工作。事迹如下：熟练掌握服务技能，工作认真负责，待人真诚有礼，业绩突出；耐心宣传有关用电等问题，尤其是对近期的限电政策等对用户做了大量的宣传、说服工作，让客户更加理解；具有团结协作精神，为改善服务和提高整体服务水平发挥积极作用。
梁兆华 男，大专学历，现任民众供电公司用电营业组长。该同志爱岗敬业、遵纪守法、与同事关系融洽，在办理客户业务时热情、主动、有礼，业务精通，并能主动提供上门服务，受到客户的好评；能认真执行相关文件要求；严格把关每一业务，做到不超时、不违规、不出错、令客户满意。该员工按照局和总公司统一部署，严格规范整理用户资料档案，成绩显著；并全力协助营业主管全面完成电费回收、错峰用电、报表填报等各项工作，得到了公司领导的支持及肯定。
梁慧薇 女，共青团员，中专学历，现任南朗供电营业厅收费员。该同志自2004年5月调整岗位后至今工作在营业厅前台，本着服务永无止境的服务理念，真诚的服务令到客户感到满意，而且时刻告诫自己，个人的言行代表着公司形象，当遇到蛮不讲理对业务有误解的用户时，总是以诚待人，以情感人提供主动、热情、周到的优质服务来打动客户。
梁颖妍 女，共青团员，大专学历，现任沙溪供电公司营业组副组长。该同志工作于沙溪供电公司营业前线，作为营业组副组长的她，除忠实履行岗位职责外，起到优质服务示范表率的作用。身为电力企业的一份子，她敬业爱岗，热情工作，始终牢记“人民电业为人民“的服务宗旨，协助领导并和其他员工齐心协力开展优质服务工作，做到对工作兢兢业业，维护企业的整体形象，与同事之间相互尊重、团结协作，曾多次被评为公司的“先进个人”。
黄娇萍 女，共产党员，大专学历，现任板芙供电营业组电费复核员。该同志深深地牢记着“人民电业为人民”的宗旨，以营业窗口为立足点开展工作，在工作上勤勤恳恳，兢兢业业，以身作则，做到以理服人，在对待客户方面，以客户满意为服务宗旨。她去年被农电总公司评为先进员工，所在班组获“广东省用户满意服务明星班组”。本年连续三季当选板芙“亲和服务之星”。
龚雪茵 女，共青团员，中专学历，现任三乡供电营业业扩员。该同志于2000年加入三乡供电公司工作，至今已6个年头了，在本职岗位上能尽职尽责，用实际行动认真落实供电服务“十项承诺”，努力协助班组长、主管完成上级下达的工作任务。我作为一名直接为客户服务的窗口员工，面对的是各种各样的用电客户，所以要找准自己的位置，以真诚、真心的态度为客户服务，才能赢得客户的满意。
曾文祥 男，预备党员，本科学历，现任市场及客户服务部客户服务员。该同志在客户服务中心任职以来，以亲和友善的服务态度及较高的工作效率备受广大客户及同事们的一致赞扬和好评。在全市错峰用电工作期间，出色地协调完成了错峰用电执行情况的监督检查配合工作，尤其是在各项大型的用电宣传和年终答谢客户活动中，表现出优异的组织策划能力。为中心获得“中央企业青年文明号”、“全国青年文明号”等荣誉作出了积极的贡献。
詹秀梅 女，共产党员，高中学历,现任东区供电公司营业组长。该同志作为窗口行业的一线员工，长期坚持以热情的态度、微笑服务来参与树立公司企业形象。勤奋好学，努力钻研业务，把“十项服务承诺”落到实处，用真诚和汗水谱写一首首动人的歌。多次受到用户赞誉和公司领导的表扬。曾被评为季度亲和服务之星。
黎钻仙 女，共青团员，大专学历，现任东凤供电公司用电营业主办。该同志从事营业工作7年来，坚持“以人为本，以客为先”的服务理念，踏实开展营销工作，在工作中不断探索，不断创新，以认真、负责的态度做好岗位工作，受到用户好评，曾被评为“季度服务之星”。
如果您对以上候选人持有反对意见，请在12月1-7日上午8:00-11:30，下午2:00-5:00(星期六、日除外)致电8396082投否决票（请留真实姓名、联系电话，您的所有资料均保密）。
多谢支持!
中山供电局
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